Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Glaesker Music & Media
Jens-Henning Gläsker
Winkelweg 2 · 32758 Detmold
E-Mail: info@glaesker.com
Telefon: 05232 7076621

2. Hosting & Infrastruktur

Unsere Website und alle damit verbundenen Dienste (Buchungsverwaltung, Online-Galerie, Anfrage-Formular) werden auf einem Server der Hetzner Online GmbH gehostet:

Server-Standort: Deutschland (Rechenzentrum Nürnberg / Falkenstein). Mit Hetzner besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

Bei jedem Seitenaufruf werden technische Zugriffsdaten (IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser-Kennung) automatisch in Server-Logfiles gespeichert. Diese dienen ausschließlich der Betriebssicherheit und werden nach 7 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb).

3. E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren oder eine Anfrage über unser Formular schicken, werden Ihre E-Mails über die Infrastruktur der IONOS SE verarbeitet:

E-Mail-Inhalte werden verschlüsselt übertragen (TLS). Mit IONOS besteht ein AVV. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung / Vertragserfüllung).

4. Anfrage-Formular

Wenn Sie unser Anfrage-Formular nutzen, erheben wir folgende Daten:

• Name und E-Mail-Adresse (Pflichtfelder)
• Telefonnummer (optional)
• Veranstaltungsort und -datum
• Gewünschte Produkte und sonstige Wünsche

Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und einer möglichen Buchung verwendet. Sie werden nicht an unbefugte Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Aufbewahrung: Die Daten werden nach Abschluss der Geschäftsbeziehung unter Einhaltung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (10 Jahre gemäß § 147 AO für Buchungsunterlagen) archiviert und danach gelöscht.

Spam- und Missbrauchsschutz: Zur Abwehr automatisierter Spam-Einsendungen prüfen wir jede Formularübermittlung mit technischen Verfahren (zeitbasiertes Prüf-Token, verstecktes Honeypot-Feld, Inhaltsheuristik). Erkennen wir eine Einsendung als Spam, protokollieren wir zu Sicherungszwecken Ihre IP-Adresse sowie den Anlass der Erkennung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch). Diese technischen Protokolle werden ausschließlich intern verwendet und kurzfristig wieder gelöscht.

5. Online-Galerie & Eventfotos

Fotos, die während eines Events mit unserer Fotobox oder unserem Eventspiegel aufgenommen werden, werden verschlüsselt auf unserem Hetzner-Server gespeichert und in einer PIN-geschützten Online-Galerie bereitgestellt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung der abgebildeten Personen, die am Event aktiv teilnehmen).

Aufbewahrung: Fotos werden standardmäßig nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Gäste können die Löschung ihrer Fotos jederzeit durch Klick auf den Lösch-Button in der Galerie oder durch E-Mail an info@glaesker.com verlangen (Art. 17 DSGVO).

Zugang zur Galerie ist nur mit einem Event-spezifischen PIN möglich, der ausschließlich an den Veranstalter und die eingeladenen Gäste weitergegeben wird.

Digitales Erinnerungsalbum (grussalbum): Haben Sie als Veranstalter ein Paket mit dem digitalen Erinnerungsalbum „grussalbum Digital" gebucht, werden die in der Galerie gespeicherten Eventfotos zur Erstellung und Befüllung Ihres persönlichen Albums an grussalbum.de übermittelt. grussalbum.de wird vom selben Verantwortlichen (Jens-Henning Gläsker) betrieben wie die Glaesker Fotobox; es handelt sich daher nicht um eine Weitergabe an Dritte, sondern um eine interne Verarbeitung zu einem klar bestimmten Zweck. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über zeitlich begrenzte, signierte Zugriffslinks – Zugangsdaten zu unserem Speicher werden dabei nicht weitergegeben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung der abgebildeten Personen). Für die im Album gespeicherten Inhalte gelten zusätzlich die Datenschutz- und Löschregeln von grussalbum.de; Löschanfragen können Sie auch an dsgvo@glaesker.com richten (Art. 17 DSGVO).

6. KI-Telefon-Assistent

Auf unserer Rufnummer kann ein KI-gestützter Telefonassistent eingehende Anrufe entgegennehmen und auf häufige Fragen antworten. Dabei kommen folgende Drittanbieter zum Einsatz:

6.1 Twilio (Anrufverarbeitung)

Twilio übernimmt die Anrufweiterleitung (VoIP/PSTN) und Sprachverarbeitung. Anrufdaten (Rufnummer des Anrufers, Gesprächsdauer, Gesprächsinhalt als Audiodaten) werden zur Verarbeitung an Twilio übertragen. Die Datenverarbeitung erfolgt innerhalb der EU über Twilio Ireland. Mit Twilio besteht ein AVV gemäß Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an erreichbarem Kundenservice).

6.2 ElevenLabs (KI-Sprachsynthese)

ElevenLabs stellt die KI-gestützte Sprachsynthese (Text-to-Speech) bereit. Textinhalte der Antworten werden an ElevenLabs übertragen und als Audiodatei zurückgegeben. Es werden keine personenbezogenen Gesprächsdaten dauerhaft bei ElevenLabs gespeichert. Routing erfolgt über europäische Server (Irland/EU). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Hinweis: Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Anruf durch den KI-Assistenten verarbeitet wird, können Sie dies am Anfang des Gesprächs mitteilen oder uns direkt per E-Mail unter info@glaesker.com kontaktieren.

7. Automatischer Abhol-Agent

Für die Koordination von Abholterminen setzen wir einen automatisierten Benachrichtigungs-Agenten ein. Dieser nutzt ebenfalls Twilio (siehe Abschnitt 6.1) für SMS- und Sprachanruf-Benachrichtigungen.

Dabei werden Telefonnummern von Buchungskunden ausschließlich zur Terminkoordination verwendet und nicht für Werbezwecke genutzt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

8. Cookies & lokale Speicherung

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies und lokale Speicherung. Es gibt keine Tracking-Cookies, kein Google Analytics, kein Facebook Pixel und keine sonstigen Analyse- oder Werbedienste.

Technisch notwendige Cookies sind nach § 25 Abs. 2 TTDSG von der Einwilligungspflicht ausgenommen.

9. Bewertungs-Widget (Trustindex)

Auf unserer Seite Kundenstimmen binden wir ein Bewertungs-Widget des folgenden Anbieters ein:

Zweck: Das Widget lädt und zeigt verifizierte Google-Bewertungen an. Es wird erst dann aktiv, wenn die entsprechende Seite aufgerufen wird (kein seitenweites Vorladen).

Übertragene Daten: Beim Laden des Widgets wird Ihre IP-Adresse sowie technische Browser-Daten (User-Agent, Referrer) an Trustindex übermittelt. Die Bewertungsdaten selbst stammen aus der Google-Infrastruktur – beim Abruf können entsprechend auch Daten an Google übertragen werden.

Drittlandtransfer: Trustindex hat seinen Sitz in Ungarn (EU/EWR). Die eingebundenen Google-Daten werden über Google-Infrastruktur (USA) bezogen. Für Google-Dienste gilt der EU-U.S. Data Privacy Framework (angemessenes Schutzniveau gemäß Art. 45 DSGVO).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Darstellung authentischer Kundenbewertungen). Wenn Sie die Übertragung Ihrer Daten an Trustindex vermeiden möchten, rufen Sie die Seite /kundenstimmen einfach nicht auf oder nutze einen Skript-Blocker.

10. Auftragsverarbeiter – TemplatesBooth

Für die Erstellung von Print-Design-Vorlagen nutzen wir den Dienst TemplatesBooth (templatesbooth.com) als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Im Rahmen der Design-Auswahl im Kundenportal werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse sowie Eventdaten (Datum, gewünschter Text) an TemplatesBooth übermittelt, um das ausgewählte Design-Template für den Druck vorzubereiten.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei TemplatesBooth finden Sie unter templatesbooth.com.

11. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten verlangen.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Unrichtige Daten lassen wir auf Ihre Anfrage hin korrigieren.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen jederzeit widersprechen.
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage per E-Mail an: info@glaesker.com

12. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren: